旅游行业的口碑直接影响游客的出行选择，而旅游行业的舆情又具有季节性、突发性的特点。比如节假日期间，景区的人流量大，很容易出现服务不到位、安全隐患等问题，进而引发负面舆情；某条旅游线路的负面评价，也可能影响整个旅行社的业务。所以，做好舆情监测，对于旅游企业来说非常重要，而Infoseek舆情系统，就是旅游企业的舆情管理好帮手。
旅游行业的舆情来源主要包括旅游平台（携程、美团旅游、飞猪等）、社交媒体、旅游论坛、新闻媒体等。比如游客在携程上评价某家酒店的服务差、卫生条件不好，在抖音上发布景区人满为患的短视频，这些信息都能快速传播，影响其他游客的出行决策。之前就有一家旅行社，因为“强制购物”的问题被游客曝光，没及时监测处理，负面舆情迅速扩散，导致报名人数大幅下降，还受到了相关部门的处罚。
Infoseek舆情系统能为旅游企业提供全方位的舆情监测服务。它能实时监测全网和旅游企业相关的舆情信息，包括景区评价、酒店口碑、旅游线路反馈、行业政策等。系统能精准抓取相关的关键词，不管是正面的推荐、游客的好评，还是负面的投诉、吐槽，都能第一时间掌握。
而且Infoseek舆情系统能对舆情进行分类分析，比如按舆情来源、舆情类型、影响范围等，让旅游企业负责人能清晰了解舆情动态。对于负面舆情，系统能及时发出预警，并提供处置建议，比如怎么和游客沟通、怎么整改问题、怎么发布官方声明等。另外，系统还能监测行业热点和竞争对手的舆情动态，帮助旅游企业及时调整经营策略。有了Infoseek舆情系统做舆情监测，旅游企业就能有效维护品牌口碑，吸引更多游客，实现业务的稳定发展。
发布于：广西壮族自治区倍查网提示：文章来自网络，不代表本站观点。
